Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

Ghost Digital es un nombre comercial utilizado por una persona natural para ofrecer productos y servicios digitales. Las solicitudes de compra se coordinan mediante WhatsApp; este sitio funciona como catálogo informativo y no procesa pagos directamente.

• Nombre comercial: Ghost Digital
• Correo: ghostdigitalshop@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 8259 9282
• Instagram: @ghost.digital_shop
• Sitio web: ghost-digital.vercel.app

La identificación del vendedor y los antecedentes tributarios aplicables serán proporcionados en la confirmación de compra y en el documento tributario correspondiente.

2. Aceptación de las condiciones

Antes de pagar, el cliente debe revisar estas condiciones y la información del producto o servicio: precio, requisitos, compatibilidad, modalidad y plazo estimado. Al confirmar la compra declara haber recibido información suficiente y comprensible. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.

3. Requisitos y responsabilidad del cliente

El comprador debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal. Es responsabilidad del cliente:

• Entregar información verdadera, completa y actualizada.
• Confirmar producto, plan, plataforma, región y modalidad.
• Revisar la compatibilidad y los requisitos antes de pagar.
• Mantener disponibles sus medios de contacto durante la gestión.
• Respetar las condiciones de uso de las plataformas relacionadas.

4. Productos, disponibilidad y precios

Ghost Digital puede ofrecer membresías, recargas, objetos digitales, suscripciones, juegos y cuentas digitales. La descripción, disponibilidad, precio y requisitos aplicables se informan en la página del producto o en la conversación previa a la compra.

Los precios se expresan en pesos chilenos, salvo indicación distinta. La disponibilidad puede variar por stock, mantenimiento, restricciones regionales o cambios de plataformas externas. El pedido se confirma solo después de validar la disponibilidad y el pago.

5. Pagos y confirmación

Antes del pago se informará el producto, precio total, modalidad, plazo estimado, requisitos y restricciones relevantes. El cliente debe conservar su comprobante de pago.

Ghost Digital nunca solicitará contraseñas bancarias, claves de tarjetas, códigos CVV ni claves de acceso a aplicaciones financieras. Una vez validado el pago, se enviará una confirmación por WhatsApp u otro canal acordado.

6. Entrega y plazos

Los plazos publicados son estimaciones y comienzan cuando se valida el pago y se recibe toda la información necesaria. Pueden variar por demanda, mantenimiento, verificaciones o causas externas. Una demora relevante será informada al cliente.

El servicio se considera entregado cuando la recarga se refleja, la membresía queda activada, el objeto es enviado, las credenciales o el código son entregados, o se completa la gestión informada antes del pago.

7. Acceso temporal a cuentas

Algunos servicios pueden requerir acceso temporal a una cuenta. Este requisito deberá informarse antes del pago. Los datos se utilizarán únicamente para ejecutar el servicio y no se conservarán por más tiempo del necesario, salvo obligación legal.

El cliente declara estar autorizado para usar la cuenta proporcionada y deberá cambiar su contraseña y revisar la autenticación de dos factores una vez finalizada la gestión. No se aceptan solicitudes sobre cuentas obtenidas sin autorización de su titular.

8. Errores en la información

El cliente debe revisar usuario, identificador, plataforma, región y producto antes de confirmar. Si entrega datos incorrectos y la operación irreversible ya fue ejecutada conforme a esos datos, Ghost Digital evaluará una solución, pero no puede garantizar la reversión. Esto no aplica cuando el error sea atribuible a Ghost Digital.

9. Retracto, cancelaciones y devoluciones

En las contrataciones a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto en los casos, plazos y condiciones establecidos por la legislación chilena. Tratándose de servicios, podrá ejercerse antes del inicio de la prestación, salvo que una exclusión permitida por la ley haya sido informada de forma clara y destacada antes de contratar y pagar.

La cancelación puede solicitarse mientras el pedido no haya comenzado. Se evaluará una devolución cuando Ghost Digital no pueda prestar el servicio, exista un cobro incorrecto, la entrega sea defectuosa por causa atribuible a Ghost Digital o corresponda por ley.

Antes de devolver por una falla subsanable podrá ofrecerse completar o corregir la entrega, sin limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Cada caso será revisado individualmente.

10. Soporte y garantía

Ghost Digital responderá por errores directamente atribuibles a la prestación ofrecida. Para solicitar soporte, el cliente deberá presentar su comprobante, identificación del pedido y antecedentes suficientes para verificar el problema.

La cobertura no incluye cambios posteriores del cliente, fallas generales de plataformas externas, pérdida de acceso por no actualizar la seguridad o incumplimiento de instrucciones informadas. Estas limitaciones no excluyen responsabilidades legales aplicables.

11. Plataformas y marcas de terceros

Ghost Digital es un servicio independiente y no representa ni mantiene afiliación oficial con Epic Games, Fortnite, PlayStation, Microsoft, Xbox, Mojang, Minecraft, Activision, Call of Duty, Steam, Electronic Arts ni otras marcas mencionadas. Los nombres e imágenes se utilizan para identificar o describir compatibilidad. Las plataformas externas pueden modificar sus reglas, precios, funciones y disponibilidad.

12. Suspensiones y decisiones de terceros

Ghost Digital no controla las decisiones de plataformas externas ni garantiza que mantengan indefinidamente un producto, precio, beneficio, compatibilidad o modalidad. No se garantiza la ausencia de sanciones o suspensiones. Los riesgos relevantes conocidos serán informados antes del pago.

13. Privacidad y comunicaciones

Los datos personales podrán utilizarse para responder consultas, coordinar y entregar pedidos, verificar pagos, prestar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a ghostdigitalshop@gmail.com. Las tecnologías de medición y cookies utilizadas por el sitio serán descritas en la política correspondiente.

14. Modificaciones y legislación aplicable

Ghost Digital podrá actualizar estas condiciones cuando cambien sus servicios o las normas aplicables. La versión vigente al confirmar la compra será la aplicable a esa operación. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y no limitan el derecho a reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor o los tribunales competentes.